A Nádor Rendszerház Kft. alapításától kezdve „rendszerházként” definiálta magát azzal a céllal, hogy ügyfelei számára mindenkor teljes körű szolgáltatást biztosítson az igények felmerülésétől az új rendszerek bevezetéséig, valamint a bevezetés utáni tevékenységek támogatásában is. Az ügyfelek magas szintű kiszolgálása érdekében nagy hangsúlyt fektettünk munkatársaink képzettségére és folyamatos továbbképzésére. A fentieknek köszönhetően több piacvezető világcég választotta a Nádor Rendszerházat szerviz partneréül.

Informatikai biztonság

Az informatikai rendszerek mára egyre bonyolultabbá, és az üzleti tevékenység egészét tekintve egyre általánosabbá, szélesebb körűvé váltak. Az üzleti adatok szinte teljes körét valamilyen informatikai rendszer kezeli, beleértve azokat az érzékeny, esetleg üzleti-, magán-, vagy más titkot képező adatokat, amelyek kezelése és védelme kiemelt figyelmet érdemel. Ennek következtében egyre nagyobb hangsúlyt kap az informatikai rendszerek biztonsága, az adatok megfelelő védelme, az azokhoz való hozzáférés szabályozása és korlátozása. Felismerve ezeket a kihívásokat és a felhasználók igényeit, a Nádor Rendszerház az informatikai biztonság témakörében az alábbi szolgáltatásokkal áll ügyfelei rendelkezésére:

• IT biztonsággal kapcsolatos tanácsadás
• IT biztonsági audit
• Kockázatelemzés
• IT biztonságpolitika kialakítása
• Informatikai Biztonsági Szabályzat elkészítése
• Biztonságos informatikai rendszerek kialakítása

Vírusvédelem és tűzfalak

Ezek a szolgáltatások szorosan kapcsolódnak az informatikai biztonsághoz, a határvédelem talán legfontosabb eszközeit tartalmazzák. Az informatikai rendszerekben tárolt adatokat nem csak a jogosulatlan hozzáférésektől és egyéb belső veszélyektől kell megóvni, hanem a külső támadásoktól is. A rendszerek és az adatok épségének egyik legnagyobb veszélyforrása a vírusfertőzések okozta kár. A megfelelő védelmi rendszer kialakítása és naprakészen tartása nagy szakértelmet és folyamatos felügyeletet igényel. A megfelelő vírusvédelem kialakításában az alábbi szolgáltatásainkat kínáljuk:

• A rendszer felmérése
• Javaslattétel a legjobban illeszkedő vírusvédelmi megoldásra
• A megfelelő vírusvédelmi megoldás telepítése
• Naprakész felügyelet biztosítása

A különböző vállalkozások közötti kapcsolattartás eszköze és az információk megszerzésének legegyszerűbb és legelterjedtebb módja mára az Internet lett. Az Internet széleskörű használatának azonban szintén megvannak a maga veszélyei, melyek ellen a megfelelő védelmi eszközök alkalmazásával védekezni kell. A megfelelő védelmi rendszer kiválasztásánál figyelembe kell venni a védeni kívánt eszközök és adatok körét és értékét, a lehetséges kockázatokat, és ezek alapján kiválasztani a megfelelő védelmi megoldásokat. Ezek fő csoportjait a különböző tűzfalak, proxy szerverek, behatolás érzékelők és egyéb védelmi eszközök. Ebben a tárgykörben az alábbi szolgáltatásainkat kínáljuk:

• Konzultáció és tanácsadás
• A megfelelő védelmi megoldás kiválasztása
• Tűzfalak és egyéb védelmi eszközök szállítása
• Tűzfalak üzemeltetése és felügyelete

Adatmentés, archiválás, adatvisszaállítás

Nem lehet elég alkalommal hangsúlyozni, hogy napjainkban nem a számítógép hardver, vagy a megvásárolt és feltelepített programok, hanem a számítógépen tárolt adatok képviselik a legnagyobb értéket. Sajnálatos módon még ma sem fordít mindenki kellő figyelmet és energiát ezen adatok védelmére, csak akkor jön rá a fenti állítás igazára, amikor már késő. Hosszú évek munkájával előállított értékek egy pillanat alatt semmivé válhatnak. A Nádor Rendszerház nem csak az adatok mentésére és archiválására nyújt magas szintű megoldási lehetőségeket ügyfelei részére, hanem akkor is rendelkezésre áll, amikor már megtörtént a baj. Adatmentés és archiválás témakörében az alábbi szolgáltatásokkal állunk ügyfeleink rendelkezésére:

• Konzultáció és tanácsadás
• Mentési és archiválási rendszer tervezése
• A megfelelő eszközpark kiválasztása és szállítása
• Mentési és archiválási rendszerek testre szabott konfigurálása
• Mentési és archiválási rendszerek üzemeltetése és felügyelete

Magasan képzett és kellő gyakorlatot szerzett szakembereink a hibás háttértárolókról az adatok 80-90%-át képesek visszaállítani. Mivel a mai adatvesztések döntő többségét vírusok és egyéb – az Interneten keresztül érkező – támadások és károkozó programok okozzák, az eddigi tapasztalataink alapján az adatvesztések több, mint 90%-a esetében helyre tudjuk állítani az eredeti állapotot. A cégünkhöz beérkezett adathordozókat szakembereink bevizsgálják, majd ennek alapján – az ügyféllel konzultálva – elvégezzük az adatok helyreállítását. Ezt a munkát általában 3-5 munkanapos vállalási idővel végezzük el.

Outsourcing

• Eszközök kihelyezése az informatikai feladatok részleges vagy teljes megoldására
• Alkalmazások kihelyezése
• Testre szabott alkalmazások fejlesztése
• Emberi erőforrások biztosítása, részleges vagy teljes munkaidőben
• A helyi informatika támogatása kihelyezett szakemberek vagy eszközök segítségével
• Teljes informatikai üzemeltetés biztosítása

Informatikai szaktanácsadás és rendszertervezés

Mind az új rendszerek kialakításánál, mind a meglevő informatikai rendszer bővítése vagy korszerűsítése esetén elengedhetetlen a megfelelő szaktudás és a naprakész információk megléte. Mivel nem mindenkinél áll rendelkezésre a megfelelő informatikai csapat, vagy a lehető legszélesebb körű naprakész információ, a Nádor Rendszerház nagy hangsúlyt helyez ügyfelei ilyen irányú kiszolgálására is. Magas szintű képzettséggel és naprakész információkkal rendelkező szakembereink az alábbi témekörökben állnak ügyfeleink rendelkezésére:

• Lokális és nagy kiterjedésű hálózatok
• Vezetékes és vezeték nélküli kommunikáció
• Windows, Linux és NetWare platform
• Új rendszerek tervezése és bevezetése
• Meglevő rendszerek optimalizálása
• Informatikai szolgáltatások szabványos kialakítása ITIL alapokon 
• Informatikai üzemeltetés kialakítása, optimalizálása

Az új rendszerek kialakítása vagy a meglevők korszerűsítése esetén az alábbi szolgáltatásainkat kínáljuk:

• Konzultáció és az igények felmérése
• Optimális eszközpark kiválasztása és leszállítása
• Eszközök installálása és konfigurálása
• Alkalmazások telepítése és konfigurálása
• Oktatás és bevezetés

Üzemeltetési, rendszerfelügyelet, távfelügyelet

Az informatikai rendszerek átfogóvá és széles körűvé válásával egyre fontosabb kérdés a rendelkezésre állás és az üzembiztonság. Ezek biztosításának, magas szinten tartásának elengedhetetlen feltétele a megfelelő szintű üzemeltetés, a működő rendszerek állandó, vagy időszakos felügyelete. A Nádor Rendszerház régóta kínálja ilyen tárgyú szolgáltatásait, az ügyfelek igényeinek megfelelően. Akár folyamatos jelenlét biztosításával, akár rendszeres – személyes megjelenéssel, vagy távfelügyeleti eszközök használatával – felügyelettel segítséget nyújt az informatikai rendszer folyamatos üzemének biztosításában, az elvárt rendelkezésre állás megvalósításában. Az üzemeltetési és felügyeleti szolgáltatások körében az alábbi elemeket kínáljuk ügyfeleinknek:

• Rendszeres (heti-havi fix alkalom) megjelenés vagy folyamatos jelenlét
• Távfelügyeleti rendszer kiépítése és működtetése
• Havi órakeret
• Rendkívüli esetben sürgős (2-4 óra) megjelenés
• Rendszergazdai feladatok elvégzése
• Üzemeltetői feladatok elvégzése
• Felhasználók munkájának támogatása

A rendszer felügyeleti és rendszergazdai szolgáltatásokat az informatikai rendszer konkrét kiépítettségének és a kommunikációs lehetőségek függvényében mind személyes megjelenéssel, mind távfelügyelettel kínáljuk.

Karbantartási és szerviz szolgáltatások, eseti hibaelhárítás

Az informatikai rendszerek működésének biztosításához nem csak a megfelelő szintű rendszergazdai és üzemeltetői munkákra van szükség. Maguk az eszközök is igénylik a rendszeres felügyeletet, törődést. A megelőző karbantartások megnövelik a használt berendezések élettartamát, segítenek megelőzni a váratlan meghibásodásokat. A – sajnos – elkerülhetetlen meghibásodások esetén egyre fontosabb a minél rövidebb üzemidő kiesés. Akár egy fontos munkaállomás vagy nyomtató kiesése és szinte elviselhetetlen problémát okoz, nem beszélve az olyan kiszolgálókról, melyek leállása az egész cég működését befolyásolja. Az ilyen meghibásodások megelőzésére, valamint meghibásodás esetén a kényszerű üzemszünet minél rövidebb időre csökkentésére kínálja a Nádor Rendszerház a ma már hagyományosnak tekinthető, hardware orientált szolgáltatásait:

• Tervszerű megelőző karbantartások elvégzése
• Átlagos, éves rendelkezésre állási szint biztosítása
• Hibaelhárítás, rendelkezésre állás igény szerint
• Garantált határidejű hardware javítás, vagy csere
• Akár dedikált, kihelyezett csere eszközpark biztosítása
• Akár 7x24 órás ügyelet és megjelenés biztosítása
• A meghibásodott eszközök javítása
• A hibaelhárításhoz szükséges alkatrész bázis folyamatos biztosítása
• Eszköz megjavítását követően az eredeti állapot visszaállítása.
• Hibaelhárítás után a teljes rendszer vizsgálata